Santo Domingo. – El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, informó que los primeros estudios de laboratorio realizados por esa institución a una decena de marcas de arroz que se comercializan en el país, revelan que ninguna dio positivo a metales nocivos que ocasionan daños a la salud de las personas.
Alcántara, quien habló en el marco de una rueda de prensa celebrada en la sede de Pro Consumidor, dijo que esos estudios garantizan que el cereal que se consume en República Dominicana “no representa ningún riesgo para la salud de los consumidores”.
El funcionario explicó que se procedió a realizar esas pruebas de laboratorio tras denuncias aparecidas en diferentes medios de comunicación, de supuesta contaminación del arroz con metales pesados como cadmio, mercurio, cobre, arsénico y plomo, “lo que ha quedado descartado con los resultados arrojados por estos estudios que estamos dando a conocer en el día de hoy”.
“Los mismos fueron realizados a varias marcas de arroz, tanto de producción nacional como importados, y se evidenció que no hay presencia de los mencionados metales nocivos en este producto de gran consumo en la población dominicana”, expresó.
Alcántara indicó que las muestras de arroz que fueron enviadas a laboratorio, se tomaron de diferentes establecimientos de manera aleatoria, como supermercados, colmados, almacenes y otros.
“Este primer estudio realizado a estas marcas que se comercializan en el país garantiza la tranquilidad y la soberanía alimentaria”, agregó Alcántara.
Manifestó que como autoridad de vigilancia del mercado tras la referida denuncia aparecida en algunos medios de comunicación “salimos a levantar las pruebas para enviarlas a los laboratorios, y como ustedes ven, tan pronto tuvimos estos primeros resultados, lo estamos dando a conocer a la población”.
El titular de Pro Consumidor sostuvo que seguirán realizando pruebas a otras marcas del referido cereal hasta completar la revisión total de este producto que se encuentra actualmente en el mercado nacional.
Reiteró que si se comprueba en otras marcas de arroz la existencia de estos metales pesados se sancionará al responsable y se retiraría ese producto del mercado, como lo establece la ley 358-05 de protección al consumidor.
Señaló que la referida normativa indica que “los productos y servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que, consumidos o utilizados en condiciones normales o previsibles, no presenten peligro o nocividad ni riesgos imprevistos para la salud y la seguridad del consumidor o usuario”.
Alcántara exhortó a los consumidores a consumir con seguridad el arroz que se comercializa en el país.
Al final de la conferencia de prensa, se entregó a los periodistas copias de los estudios realizados a las diferentes marcas de arroz.
En la conferencia de prensa el titular de Pro Consumidor estuvo acompañado del encargado de laboratorio de la entidad, Fidel Del Rosario.
Santo Domingo.- El dirigente político Eddy Alcántara aseguró que el candidato presidencial del Partido Revolucionario Moderno (PRM) y aliados, Luis Abinader, ganará las próximas elecciones de manera holgada con más del 60% de los votos.
Alcántara, quien es director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), dijo, asimismo, que la alianza que encabeza el PRM también ganará la mayoría de las senadurías y diputaciones en los comicios a celebrarse en el mes de mayo.
“El presidente Abinader va a ganar la reelección de manera holgada con más del 60 % de los votos y lo propio ocurrirá con las senadurías y diputaciones, para tener una mayoría importante en el Congreso Nacional”, apuntó.
“Estoy convencido que la mayoría de los dominicanos va a acudir masivamente a las urnas en este proceso electoral de mayo, en el que el presidente Abinader va a transferir la simpatía que tiene, que ahora mismo ronda entre el 60 % y el 63 %, en votos directos”, añadió.
Entiende que esa misma simpatía y la buena gestión que ha desarrollado el mandatario y sus funcionarios, “fue lo que favoreció que el PRM y aliados, hayan ganado de manera arrolladora las elecciones municipales del pasado domingo, asegurando así más del 80% de las alcaldías y distritos municipales”.
Sobre ese proceso, Alcántara entiende que la oposición política debe reenfocarse, tras la derrota sufrida en los comicios municipales, “y más con el gran tsunami de votos que viene en mayo en apoyo a la reelección de Abinader y de los candidatos a senadores y diputados de la alianza que encabeza el PRM”.
Unificación de las elecciones
Asimismo, Alcántara se mostró a favor de que las elecciones municipales sean unificadas nuevamente con las presidenciales y congresuales, para evitar la abstención de los votantes.
Entiende que debe haber una campaña masiva por parte de la JCE “para que la ciudadanía sepa cómo abordar su decisión, cómo abordar las boletas electorales, que le presentarán en ese proceso, para que pueda elegir el candidato de su preferencia sin ningún tipo de contratiempo”.
Sin embargo, Alcántara dijo que la abstención es normal en las elecciones de medio términos en la mayoría del mundo, pero, para las presidenciales los votantes suelen ir más motivados y en ese sentido aseguró que la simpatía de goza el actual presidente Abinader, se traducirá en votos en los próximos comicios del 19 de mayo.
“Nosotros estamos en un país presidencialista y la motivación de la figura presidencial motiva a que los ciudadanos se interesen por acudir a las urnas”, agregó.
SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y la Administradora de Subsidios Sociales (ADESS) acordaron trabajar de manera conjunta en procura de garantizar que los consumidores que se benefician de los programas sociales Aliméntate y Bonogás Hogar, no sean objeto de timación ni de clonación de las tarjetas que otorga el gobierno para adquirir los productos de la canasta básica alimentaria.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, y el director general de ADESS, Catalino (Freddy) Correa Hiciano, sostuvieron una reunión donde trataron sobre la firma de un convenio interinstitucional para regularizar los inconvenientes que se han detectado de sobrevaluación de precios de los productos alimenticios próximo a las fechas de colocación de los beneficios en las tarjetas de los consumidores que forman parte de estos programas.
Al término del encuentro celebrado en la sede de Pro Consumidor, Alcántara explicó que se han interpuesto varias denuncias con relación a estas ayudas sociales de consumidores que acuden a los comercios y cuando presentan sus tarjetas, estas no tienen fondos disponibles, “porque las mismas han sido clonadas”.
También se han recibido denuncias –prosiguió- que los productos básicos alimentarios son aumentados de precios para timar a los beneficiarios de estos programas subsidiados por el Gobierno.
El funcionario dijo asimismo, que otra metodología que utilizan para engañar a las personas incluidas en estos programas de ayuda sociales “es la retención de la tarjeta pagando o avanzando un monto inferior a lo colocado a los beneficiarios, lo que desnaturaliza el objetivo fundamental del plan que procura asistir de forma directa a los ciudadanos de escasos recursos”.
El titular de Pro Consumidor y el director general de ADESS señalaron que algunos comercios se aprovechan de esta situación para hacer una especie de comercialización directamente con los ciudadanos, “con el fin de otorgar en calidad de préstamo a los beneficiarios con intereses leoninos, cuya garantía es la retención de las tarjetas, lo que va en perjuicio del beneficiario final”.
Ambos funcionarios avanzaron, sobre el convenio en conjunto, que Pro Consumidor se encargará a partir de la firma del mismo, de vigilar permanentemente en todo el territorio nacional los establecimientos que contengan los verifones autorizados por ADESS.
“Desde el día 18 de cada mes estarán visitando presencialmente todos los comercios que estén autorizados a aceptar este tipo de tarjeta”, afirmó Alcántara.
El director de Pro Consumidor manifestó que en caso de que sea detectada en una de las inspecciones algún tipo de acción dolosa de parte de algún comercio o de su propietario, “se procederá a sancionar preventivamente al mismo, así como se tramitará a las autoridades competentes y al Ministerio Público el expediente en cuestión, con el objetivo en caso de que dentro del accionar cometido por los posibles sancionados contengan aspectos puramente punibles desde el punto de vista penal”.
Advirtió que entre las sanciones que se aplicarían a estos negocios que cometan algunas de las acciones ya mencionadas, “conllevará al cierre temporal del comercio, así como multas, advertencias y la acción ante el Ministerio Público si lo amerita el hecho”.
Finalmente, en el convenio se contempla la colocación de letreros en cada comercio que tenga el verifone autorizado por ADESS, garantizando que este sea ubicado en un lugar visible donde no pueda ser objeto de manipulación, ni por la parte del comerciante ni de cualquier empleado del establecimiento, “procurando prevenir cualquier acción afectosa en contra de los consumidores, además de contener informaciones dirigidas a los consumidores sobre el uso correcto del plástico y de los beneficios que otorga el Estado”.
SANTO DOMINGO. – El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, informó que esa entidad incineró miles de unidades de productos lácteos y sus derivados falsificados, caducados y sin registro sanitario que fueron retirados del mercado durante operativos realizados en el Gran Santo Domingo y otras ciudades.
Alcántara explicó que esos productos lácteos y sus derivados representaban un riesgo real para los consumidores.
Dijo que se pudo determinar que algunos eran falsificaciones de productos que se fabrican e importan en República Dominicana, “mientras otros se encontraban en muy mal estado”.
“Los mismos no cumplían con los estándares de calidad requeridos”, dijo el funcionario.
Señaló que muchos de estos productos decomisados e incinerados no contenían etiquetas detallando el contenido de los mismos ni las fechas de caducidad.
Informó que los operativos se iniciaron la primera semana de este mes de febrero, tras recibir numerosas denuncias de consumidores en el sentido que se estaban comercializando productos sin etiquetas, sin registro sanitario y vencidos.
Aseguró que a partir de estas denuncias, alertas y comprobación se crearon operativos especiales para dedicarse única y exclusivamente a darle seguimiento a estas irregularidades de consumo y proceder a retirar del mercado todos los productos que no cumplan con los preceptos reglamentarios.
“Con los operativos, pudimos comprobar que ciertamente se estaban vendiendo productos lácteos y sus derivados sin el debido registro sanitario y sin el cumplimiento de las normas establecidas, poniendo en peligro la salud de los consumidores”, dijo Eddy Alcántara.
Adelantó que estos operativos continuarán permanentemente en el Gran Santo Domingo y pueblos del interior hasta acabar con esta práctica ilícita que atenta contra la salud de los consumidores.
SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) informó que como años anteriores vigila las ofertas y publicidad en la venta de juguetes en los principales comercios del país, para evitar irregularidades de consumo que representen un peligro o riesgo para los niños.
El titular de la entidad, Eddy Alcántara, indicó que los inspectores y analistas de publicidad y precios durante estos días de diciembre y hasta el 6 de enero se encuentran vigilando las ofertas en jugueterías y centros comerciales, con el fin de salvaguardar los derechos del consumidor.
“Estamos en los principales puntos de venta de juguetes verificando que no haya publicidad engañosa en las promociones ofertadas en este Día de Reyes”.
El funcionario manifestó, además, que para la compra de los regalos en esta fecha, la entidad a través de sus plataformas recomienda a los consumidores algunos consejos de consumo para que protejan sus intereses económicos.
En ese sentido, llamó a los padres a tener “un consumo responsable e informado, pensar bien cuánto presupuesto se tiene para gastar y no gastar más de lo que se tiene”.
Asimismo, exhortó a comprar en comercios establecidos, adquirir juguetes adecuados a la edad de los hijos y verificar que los comercios exhiban los precios y se respeten las ofertas ofrecidas.
Recordó que estos operativos durante todo el año, en actividades de alto consumo, han dado excelentes resultados gracias a los componentes novedosos que esta administración ha implementado en su plan de inspección y vigilancia del mercado.
“En fechas como Día de San Valentín, Semana Santa, Día de las Madres, Día del Padre, Viernes Negro, Navidad, y ahora en el Día de Reyes con este nuevo sistema que hemos implementado las reclamaciones de por publicidad engañosa han disminuido drásticamente”, indicó finalmente.
SANTO DOMINGO. – El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) incineró hoy cientos de miles de medicamentos no aptos para el consumo humano, que fueron incautados en operativos realizados en diferentes ciudades del país.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, indicó que estos operativos ejecutados tanto por denuncias de los consumidores como de oficio, fueron llevados a cabo en establecimientos del Gran Santo Domingo, Santiago, La Vega, San Pedro de Macorís, San Cristóbal, Higüey, Moca y otras.
“Tal y como se había anunciado el pasado año, estas jornadas de inspección se realizaron en procura de que todos los consumidores adquieran productos de calidad desde el punto de vista sanitario y con los estándares establecidos por el Ministerio de Salud Pública y los registros debidamente autorizados”, resaltó.
Asimismo, dijo que los medicamentos que fueron retirados de esos negocios, incluyen los fármacos de mayor utilización en todo el país, especialmente aquellos indicados para la hipertensión, diabetes, analgésicos, entre otras enfermedades.
El funcionario reiteró que continúan los operativos permanentes contra esa práctica ilegal de comercializar medicamentos que afecten la salud de los ciudadanos.
“No vamos a permitir que un solo dominicano adquiera un producto que no esté estandarizado o fabricado dentro de los registros sanitarios establecidos y que rigen el comportamiento comercial de este tipo de rubro”, recalcó
El director de Pro Consumidor explicó, también, que inspectores y promotores de Buenas Prácticas Comerciales de la institución se encuentran permanentemente trabajando para que “ningún establecimiento venda un solo fármaco que ponga en peligro la vida de los dominicanos”.
En ese sentido, aseguró a los consumidores que pueden comprar con confianza en todos los establecimientos de venta de productos farmacéuticos, al tiempo que dijo que en caso de encontrar algún tipo de irregularidad acudan a denunciar ante Pro Consumidor.
Alcántara manifestó que los resultados arrojados de los operativos que se vienen realizando desde el mes de abril de 2021, cuando inició su gestión al frente de esa institución, han sido exitosos por sus excelentes resultados.
“Los dominicanos creen en los trabajos y esfuerzos que realiza la entidad defensora de sus derechos para garantizar que no se produzca una afectación a su salud por la ingesta de fármacos no aptos para su consumo”, afirmó finalmente.
En la foto, el director de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, junto a empleados de la institución en el momento que fueron incinerados cientos de miles de medicamentos inservibles, incautados en operativos realizados en diferentes provincias del país.
SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y el Cuerpo Especializado de Control de Combustibles y Comercio de Mercancías (CECCOM) iniciaron de manera conjunta los operativos preventivos, en procura de evitar en estas festividades navideñas la comercialización de bebidas alcohólicas adulteradas y falsificadas.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, dijo que ambas instituciones acordaron intervenir 22 provincias del todo territorio nacional con sus respectivos municipios, “en lugares donde se encontraba el foco de comercialización de estos productos letales para la salud de las personas que los ingerían”.
“De la misma manera que se ha erradicado la letalidad por la ingesta de estas bebidas alcohólicas adulteradas, se han continuado los operativos en procura de evitar la proliferación y comercialización de los mismos, una práctica ilícita y criminal que provocaba cientos de fallecimientos”, resaltó.
En ese sentido, el funcionario manifestó que tanto Pro Consumidor como el Cuerpo Especializado de Control de Combustibles y Comercio de Mercancías le garantizan a la población dominicana, al igual que años pasados, que su salud estará protegida en estas celebraciones decembrinas.
“En estas festividades navideñas de Nochebuena y Año Nuevo se espera que ni un solo dominicano sea afectado por el consumo de estas bebidas falsificadas, y por lo tanto no forme parte de las estadísticas de letalidad fruto de la ingesta de las mismas”, aseveró.
El funcionario indicó, además, que uno de los éxitos que ha tenido el gobierno de Luis Abinader y la gestión que preside al frente de Pro Consumidor, ha sido la lucha en contra del alcohol falsificado, una práctica que viene desde hace muchos años “y las autoridades anteriores no se preocupaban por enfrentar con responsabilidad ese flagelo”.
Llaman a la población
Pro Consumidor y Ceccom llamaron a la población a que en caso de tener alguna información sobre la comercialización de alcohol falsificado en algún comercio comunicarse con esas entidades “para inmediatamente intervenir en el mismo y aplicar todo el peso de la ley”.
Además, recomendaron a los ciudadanos evitar el consumo de aquellas bebidas alcohólicas cuya procedencia sea dudosa, “y no comprar bebidas alcohólicas sospechosas en la calle, ni tampoco recibir estos tipos de productos de personas desconocidas”.
SANTO DOMINGO.- El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos el Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, declaró que este año, al igual que el anterior, no hubo denuncias o reclamaciones por publicidad engañosa en el Viernes Negro, que se celebró el pasado 25 de noviembre.
Alcántara dijo que transcurrida una semana laborable después de la celebración del “Black Friday”, en esa institución no se ha recibido ninguna denuncia o queja por engaño en las ofertas de los artículos que se ofrecían con grandes descuentos en muchos establecimientos comerciales del Gran Santo Domingo y las principales ciudades del país.
“Contrario a lo que ocurría en administraciones anteriores, que se recibían muchísimas denuncias por publicidad engañosa en la celebración del Viernes Negro, en esta ocasión, al igual que el año anterior, no se ha recibido una sola denuncia o reclamo por promoción falsa o fraudulenta”, agregó.
Siguió diciendo que anteriormente para esta fecha sumaban cientos las denuncias por publicidad engañosa que se recibían en la institución 48 y 72 horas después de la celebración del Black Friday, “pero en esta gestión esa práctica indebida ha quedando en el pasado en República Dominicana”
El funcionario explicó que el hecho de que no se hayan producido reclamos o denuncias por este tipo publicidad irreal o ficticia, “constituye un gran logro a favor de los consumidores”.
Atribuyó ese éxito de Pro Consumidor al novedoso plan de inspección previa implementado en su administración en fechas como Viernes Negro, Día de las Madres, Día del Padre, Navidad, Día de Reyes, Semana Santa y otras, “donde las denuncias por publicidad engañosa se han reducido a cero”.
“Permanentemente, cada día, cuando haya flujo comercial nos corresponde trabajar con operativos previos, en esta ocasión seguiremos implementado este procedimiento en las navidades, año nuevo y Día de Reyes”, acotó.
Expresó, asimismo, que otro factor que ha permitido cesar con esta mala práctica ha sido la cercanía que ha tenido esta gestión con los comerciantes para que cumplan con sus obligaciones y responsabilidades como lo establece la Ley 358-05.
“Las mesas de trabajo, las capacitaciones, los monitoreos constantes a los establecimientos que ha realizado la institución ha permitido que cada día exista una armonía entre los consumidores y proveedores de bienes y servicios”, agregó.
Alcántara manifestó que el programa, que ha dado excelentes resultados, consiste en una planeación estratégica de las demarcaciones con mayor movimiento comercial, como el Distrito Nacional y las principales ciudades del interior, a las que se envían con anticipación a un cuerpo de inspectores para verificar y monitorear los precios de los artículos de mayor demanda que tienen en existencia las grandes tiendas, son generalmente los que se ofrecen en ofertas para atraer a los clientes o consumidores.
“Durante varias semanas se les da un seguimiento permanente a esos establecimientos, casi día por día, monitoreando los precios de esos artículos para cuando llegue el día no haya variación o cambios en perjuicio de los consumidores”, resaltó.
SANTO DOMINGO.- El InstitutoNacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y la Asociación Dominicana de Constructores y Promotores de Viviendas (ACOPROVI) coincidieron en la necesidad de conciliar la mayoría de las reclamaciones inmobiliarias respecto a los aumentos de precios de las viviendas cuando son compradas en planos.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, al participar como panelista principal en el Almuerzo Empresarial que organiza ACOPROVI con la asistencia de sus directivos y miembros, sugirió la conveniencia de la conciliación entre los adquirientes de viviendas y las empresas constructoras cuando surgen problemas o diferencias por la variación en los precios de los apartamentos.
Alcántara explicó que la prioridad fundamental de esta gestión es defender los intereses económicos de los consumidores, con el entendido de que también se debe preservar los sectores productivos de la República Dominicana, como es el caso de ACOPROVI, “para que haya una armonía en el mercado de bienes y servicios como lo establece la Ley 358-05”.
“Tanto Pro Consumidor como esta asociación que agrupa a los constructores de viviendas, crearemos una mesa de discusión con el objetivo de conciliar con los consumidores estos casos y buscar mecanismos fundamentados en las buenas prácticas comerciales y así mitigar esta problemática”, sostuvo.
Siguió diciendo que en esta mesa de trabajo se conocerán los conflictos inmobiliarios que han llegado a Pro Consumidor, “ya que el sector construcción es vital para la preservación de la economía nacional”.
Habla presidente de ACOPROVI
De su lado, el presidente de ACOPROVI, Jorge Montalvo, felicitó la gestión que encabeza el doctor Eddy Alcántara, ya que procura buscar soluciones favorables que ayuden a preservar los derechos de los consumidores sin dejar de lado los planteamientos que realizan los sectores económicos del país.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara; directivos de ACOPROVI y parte de los participantes en el almuerzo.
“Pro Consumidor ha sido muy receptivo en esta administración que dirige el doctor Alcántara, más en este año que es cuando se han presentado las mayores situaciones de ajustes de precios de viviendas”, destacó.
Montalvo resaltó, asimismo, la importancia del mecanismo de conciliación implementado por Pro Consumidor que ha dado como resultado la eliminación de los trastornos que anteriormente existían cuando se presentaba algún tipo de confrontación por el tema del contrato respecto a la adquisición de bienes por los consumidores.
“Valoramos el papel conciliador de Pro Consumidor y su rol para llegar a acuerdos favorables entre los adquirentes definitivos de una vivienda y los promotores que realizan la venta final de un inmueble”, agregó.
En la foto principal, el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, habla en el almuerzo empresarial organizado por ACOPROVI.
El director de Pro Consumidor dice que República Dominicana se mantiene sin problemas de desabastecimiento
SANTO DOMINGO. – La República Dominicana y El Salvador lideran los países de la región con el costo de la Canasta Básica Alimentaria (CBA) más barata, según un estudio de investigación de comparación de precios realizado recientemente por el Consejo de Protección al Consumidor de Centroamérica (CONCADECO).
Así lo dio a conocer el director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, quien explicó que el informe coloca al país centroamericano con la CBA más barata, con un valor de 237 dólares con 89 centavos.
En tanto, señaló que la República Dominicana figura en segundo lugar con el costo de la canasta básica valorada en 290 dólares con 5 centavos.
Dijo que el informe de comparación de precios realizado este mes, detalla que el costo de los productos alimenticios en Panamá es de US$306.64; Honduras US$ 324.65; Nicaragua US$349.40; Guatemala US$448.89; y Costa Rica tiene el más alto índice inflacionario con 505.35 dólares.
Manifestó que, de acuerdo a la investigación, el costo de la canasta alimentaria presentó un decremento en su valor desde un 0.44% en El Salvador y un máximo de 1.25% en Honduras, exceptuando a Guatemala y Costa Rica que presentaron incrementos en sus precios de 0.54% y 2.90% respectivamente, debido a la fluctuación en el costo de los diferentes productos alimenticios.
Alcántara aseguró que los bajos precios de los productos de primera necesidad que se registran desde hace meses en el país, “garantizan una estabilidad económica a favor de los bolsillos de los consumidores dominicanos”.
Indicó que el estudio de comparación de precios en los alimentos en la región, en el que República Dominicana figura en segundo lugar con la canasta básica más barata, fue realizado por la Secretaría de Desarrollo Económico de Honduras mediante la Dirección General de Protección al Consumidor de esa nación, que preside Mario Castejón.
Se explicó que estos países centroamericanos forman parte de CONCADECO, cuya presidencia la ocupa actualmente la República Dominicana.
Alcántara resalta medidas efectivas del Gobierno
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, aprovechó para explicar que la estabilidad de los precios de la mayoría de los productos de la canasta básica y el abastecimiento asegurado en la República Dominicana “se debe a la política económica efectiva trazada e implementada por el presidente Luis Abinader”.
Sostuvo, también, que de las naciones de Centroamérica y República Dominicana miembros de CONCADECO, “el país es el único que no tiene problema de desabastecimiento en el presente y están garantizados los productos a futuro en los próximos doce meses”.
Moca, Espaillat.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) retiró miles de cajas de medicamentos no aptos para el consumo humano, durante un amplio operativo realizado en diferentes negocios de esta ciudad.
El titular de la entidad, Eddy Alcántara, explicó que los productos médicos fueron retirados de los establecimientos porque con ellos se estaba violando lo que establece la Ley 358-05 de Protección a los Derechos del Consumidor.
Dijo que el operativo, realizado el pasado viernes, fue encabezado por el director del Departamento de Inspección y Vigilancia, Eusebio Peña, y el cuerpo de inspectores de la institución, acompañados de miembros del Ejército y de la Policía Nacional.
Señaló que entre los medicamentos decomisados se encuentran miles de pastillas para las enfermedades de la presión, colesterol, diabetes y circulación, así como jabones vaginales, óvulos, vitaminas, calcio, mentol y otros.
Indicó que esta jornada de inspección se realizó de manera pacífica y sin ningún tipo de resistencia por parte de los comerciantes, “gracias a los trabajos de consenso que la institución viene realizando para evitar esta mala práctica que atenta contra la salud de los consumidores”.
Alcántara insistió que el objetivo fundamental de estos operativos es preservar la salud del pueblo dominicano y dar cumplimiento a lo convenido con los comerciantes de la zona sobre la base de su colaboración, con la finalidad de retirar del mercado productos que pudieran lacerar la salud de las personas.
Sostuvo que esas inspecciones se van a mantener periódicamente como se estableció en septiembre del 2021 con los comerciantes de medicamentos de la provincia Espaillat, “los cuales se comprometieron a trabajar conjuntamente con Pro Consumidor para ayudar a erradicar en Moca la venta de medicinas que no estén aptas para el consumo humano”.
El funcionario se reunió hace meses con los representantes de la Asociación Dominicana de Suplidores de Medicamentos y Afines (ADOSUME), quienes respaldaron a esa entidad en la lucha contra la comercialización de medicamentos que atenten contra la salud.
Se recuerda que el primer operativo masivo en este municipio se realizó en octubre del año pasado, donde fueron incautados más de 25 mil cajas de medicamentos no aptos para el consumo.
En la foto, uno de los inspectores de Pro Consumidor verifica medicamentos en uno de los negocios durante el operativo realizado por esa institución en este municipio.
Dice es de prioridad gubernamental combatir el fraude electrónico y otros delitos para brindar tranquilidad a los consumidores
Buenos Aires, Argentina.- El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, abogó aquí por la creación de mayores controles que garanticen la seguridad en el comercio electrónico en los países de América Latina y del Caribe, con miras a evitar los fraudes y estafas que afectan a millones de usuarios en todo el mundo.
Alcántara, quien representa a República Dominicana en la “XVI Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor” que se celebra en esta capital, afirmó que el fraude electrónico, el robo de información personal, la publicidad engañosa, estafas y otros delitos se ha convertido en estos tiempos en una de las amenazas más peligrosas, en el que cada vez más consumidores son afectados al realizar este tipo de transacciones.
“Entendemos que se hace necesario y urgente crear mayores controles para garantizar la seguridad en el comercio digital”, insistió.
Sostuvo en ese sentido, que muchos usuarios son estafados mediante fraudes, engaños de venta de productos falsos, clonación de tarjetas y robo de identidad que ha producido pérdidas millonarias a través de la red.
El funcionario dominicano planteó en el evento organizado por el Ministerio de Económica de Argentina, la Secretaría de Comercio y la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de los Consumidores, que se haga una alianza de todos los gobiernos de América Latina y el Caribe “para enfrentar juntos este grave problema, que como hemos dicho, afecta a millones de personas”.
“Hay que seguir creando mecanismos que ayuden a garantizar la protección de los usuarios ante las prácticas abusivas que existen a través del Internet al momento de comprar un bien o adquirir un servicio”, agregó.
Reconoció que diversas agencias internacionales de protección al consumidor y/o usuario han realizado múltiples acciones en busca de mitigar este mal, “como es el caso de Pro Consumidor en la República Dominicana que ha desarrollado varios trabajos como talleres, charlas y campañas de educación”.
“La República Dominicana tiene grandes retos para evitar la vulneración de los derechos de los consumidores, comenzando que los datos personales sean manejados bajo los principios de calidad, licitud, seguridad y finalidad”, manifestó.
El titular de la entidad garantista de derechos del consumidor señaló que una muestra del creciente problema de las estafas y fraudes en el comercio digital, “es el aumento de reclamaciones por compra de productos en la red”.
Señaló finalmente que las pérdidas por fraude en el comercio electrónico a nivel mundial en 2020 fueron de más de 17,5 millones de dólares, mientras que en 2021 hubo un aumento de más del 14% en este tipo de delitos, “lo que demuestra la gran magnitud de este problema del negocio electrónico”.
En el evento participan representantes de agencias gubernamentales de protección de los derechos del consumidor de más de una veintena de países, entre los que se encuentran Colombia, Venezuela, Paraguay, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Perú, México, Nicaragua, Panamá, Portugal, Estados Unidos y Puerto Rico, así como de organismos internacionales como la Organización de Estados Americanos (OEA), Asociación Internacional de Consumidores (Consumers International) y la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), entre otras.
Apertura de inicio del plenario
El secretario de Comercio de Argentina, Matías Tombolini, pronunció las palabras de bienvenida en el foro, resaltando que las agencias gubernamentales de protección al consumidor tienen grandes desafíos con miras a desarrollar políticas públicas a favor de los consumidores.
También habló el secretario ejecutivo de la Secretaría de Defensa del Consumidor y Usuario (SEDECO) de Paraguay, Juan Marcelo Estigarribia López, y representantes de organismos internacionales.
En la foto, el director de Pro Consumidor, Eddy Alcantara, en el foro que se celebra en esta capital. Al fondo el ministro de Comercio de Argentina, Matías Tombolini.
SANTO DOMINGO. – El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, anunció que las boletas de entrada a los estadios de béisbol se venderán de manera controlada o limitada para evitar el acaparamiento por parte del mercado negro.
Alcántara explicó que en la reunión que sostuvo este martes con el presidente de la Liga de Béisbol Profesional de la República Dominicana (LIDOM), Vitelio Mejía, y los representantes de los diferentes equipos profesionales “se acordó la venta de boletas de manera controlada, tanto presencial como virtual”.
En ese sentido, el funcionario indicó que en el encuentro se decidió vender solo seis boletas para los equipos de la capital y cinco para los del interior, por persona.
Igualmente dijo que serán intervenidas las boleterías de los estadios con el objetivo de limitar el mercado negro.
También se acordó tener inspectores en las oficinas y boleterías donde se expendan los tickets para la entrada a los estadios.
El titular de Pro Consumidor manifestó, además, que acordaron aumentar la presencia militar con ayuda de la Policía Nacional para tratar de erradicar los trastornos “que están generando personas que compran boletas en demasía para provocar el desabastecimiento de las mismas con la finalidad de incrementar sus precios”.
Resaltó que otra de las medidas tomadas en beneficios de los consumidores, es la rotación del personal de las boleterías en todos los estadios del país.
“La rotación es con el fin de evitar que cualquier representante de equipo puede hacer contactado por personas del mercado negro para acaparar la mayoría de las boletas y encarecer las mismas”, agregó.
De igual forma, informó que se mantendrá una vigilancia a las webs para evitar que el mercado negro siga acaparando la mayor cantidad de estas entradas.
Finalmente, tanto los ejecutivos de la Liga de Béisbol Profesional de la República Dominicana como los representantes de los equipos agradecieron las acciones tomadas por el director ejecutivo de Pro Consumidor para frenar la especulación o sobreprecio de las entradas a los estadios.
Eddy Alcántara afirma que con estas acciones se busca evitar publicidad engañosa en las ofertas que hacen los comercios
SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) anunció que se están realizando operativos preventivos para evitar publicidad engañosa y timaciones a los consumidores en el “Viernes Negro”, que se celebra el próximo 25 de noviembre.
El titular de la entidad, Eddy Alcántara, dijo que la institución cuenta con más de cincuenta inspectores, analistas de publicidad y buenas prácticas comerciales que desde ya están recorriendo las principales provincias del país visitando los establecimientos de mayor flujo comercial para esta fecha.
“Pro Consumidor busca con estos operativos preventivos proteger los derechos de los consumidores antes, durante y después de esta celebración, en la que se comercializa una gran cantidad de bienes y servicios con ofertas y descuentos para atraer a potenciales compradores”, resaltó.
Alcántara explicó que el personal de la entidad trabaja en estos momentos en la verificación de los precios de los diferentes artículos que generalmente se colocan en ofertas para el Viernes Negro.
“Con estas inspecciones buscamos comprobar que las ofertas de los comercios se correspondan con el precio original de esos artículos que se estaban vendiendo dos o tres meses antes de esta celebración comercial”, apuntó.
El funcionario insistió que el objetivo fundamental de su gestión es prevenir la publicidad engañosa, por lo que se han implementado mecanismos novedosos en su administración con excelentes resultados, como el de la
verificación previa, “logrando así reducir a cero las reclamaciones del día posterior al Viernes Negro por esa violación que es sancionada por la Ley 358-05 de protección al consumidor”.
Asimismo, sostuvo que estos mecanismos se han compartido con los países miembros del Consejo Centroamericano de Protección al Consumidor y República Dominicana (CONCADECO), que al implementarlos también han tenido excelentes resultados con ese proceso de verificación con anticipación a las fechas de alto consumo como el Día de San Valentín, Día de las Madres, Día de los Padres, Día de los Reyes y Navidad, entre otras.
Alcántara manifestó que a su llegada a la institución se acordó con los comercios un mecanismo de protección a los consumidores, que consiste en publicar antes de 30 días previo a esas fechas en la plataforma web de Pro Consumidor los precios de las últimas cinco semanas de los rubros de mayor comercialización, para que los consumidores puedan verificar los mismos y realizar mejores decisiones al momento de su compra.
Finalmente, el director de Pro Consumidor invitó a la ciudadanía a darle seguimiento a las acciones y los diferentes medios que pone a disposición la entidad para que puedan verificar el nombre del comercio, el costo y el comportamiento de los precios de cada uno de esos rubros “para que en caso de encontrar algún tipo de irregularidad puedan denunciar y así la entidad actuar en consecuencia”.
En la foto, una de las inspectoras de Pro Consumidor verifica precios de artículos que podrían ser ofrecidos en ofertas con motivo del Viernes Negro.
SANTO DOMINGO.- Los países que forman parte del Consejo de Protección al Consumidor de Centroamérica y República Dominicana (CONCADECO) han decidido asumir el procedimiento de conciliación implementados por el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), después de conocer los excelentes resultados que se han obtenido en beneficio de los consumidores dominicanos.
Así lo informó hoy el director ejecutivo de Pro Consumidor y representante de la presidencia pro tempore del CONCADECO por el Estado de República Dominicana, doctor Eddy Alcántara, al término de una reunión que sostuvo con los demás titulares de las agencias de protección de los derechos de los consumidores de los países de la región.
Alcántara explicó que en esa reunión realizada vía zoom los funcionarios de esas instituciones valoraron los mecanismos que se vienen implementando en el país, “donde hemos logrado conciliar el 90 % de los casos de consumo que llegan a Pro Consumidor”.
Dijo que los representantes de El Salvador, Costa Rica, Nicaragua, Honduras y Panamá informaron que esos procedimientos conciliatorios ayudarán a obtener mayores beneficios a favor de los consumidores de sus respectivas naciones.
El funcionario dominicano informó, asimismo, que se comprometió a compartir con los países miembros de esa organización regional otros procedimientos que se han implementado en República Dominicana “y que han dado muy buenos resultados”.
“Vamos a compartir con esos países de Centroamérica los procedimientos novedosos de conciliación y otros que igualmente hemos implementado aquí con el mismo éxito”, agregó.
La idea es –apuntó- para que cada uno de esos Estados puedan fortalecer la lucha contra la timación de los derechos de los consumidores.
Siguió diciendo que las naciones valoraron en su justa dimensión esta innovación que se ha creado en Pro Consumidor para solucionar conflictos de situaciones difíciles de consumo, al tiempo que señaló que la misma “les sería de mucha utilidad en esos respectivos países para garantizar la salud, seguridad y economía de los consumidores”.
De su lado, los titulares de las agencias de protección al consumidor de Centroamérica compartieron las experiencias de sus respectivos países en defensa de la población consumidora.
En esa reunión de CONCADECO, la segunda que se celebra en la presidencia pro tempore de República Dominicana, se socializó, además, sobre los avances obtenidos de los homólogos agrupados en ese organismo y la primera encuesta nacional sobre el comercio electrónico de protección al consumidor que se realizará para identificar las barreras y sus impedimentos.
En la foto, el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, junto a funcionarios de la entidad, en la reunión vía zoom que sostuvo con sus homólogos de Centroamérica, integrantes del CONCADECO.
SANTO DOMINGO.- El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, informó este martes que esa entidad ha resuelto más de 500 casos de conflictos surgidos entre constructoras y adquirientes de viviendas.
El funcionario explicó que las decisiones tomadas sobre esos conflictos han sido mediante acuerdos razonados que favorecen los intereses de los consumidores, “sin perjudicar los derechos del sector construcción”.
Manifestó que la mayoría de los casos decididos tienen que ver con denuncias interpuestas por adquirientes de viviendas por aumento en el precio de las mismas por parte de compañías constructoras.
“Las decisiones tomadas sobre estos casos han sido bien razonadas, en las que se han defendido los intereses de los adquirentes de estos inmuebles y se ha preservando los derechos del sector construcción”, agregó.
Dijo además que cerca del 90 % de las resoluciones allí presentadas por este tipo de confrontación han sido conciliados entre los sectores de la construcción y los adquirientes o consumidores, “lo que garantiza la efectividad de la intervención de esta institución en este tipo de conflicto”.
Alcántara sostuvo que la situación ha generado tranquilidad entre los consumidores o adquirientes de viviendas que han hecho sus reclamaciones en esta institución.
En ese orden, el titular de Pro Consumidor exhortó a los ciudadanos que tengan conflictos de esta índole y sientan que sus derechos han sido afectados a que acudan a esa entidad “para que se le garantice una justa aplicación de las normas, de acuerdo a los contratos firmados entre las partes”.
“Llamamos a los adquirientes de viviendas que estén presentando esta problemática, a que acudan a Pro Consumidor, donde le estamos dando respuestas a todos esos casos inmobiliarios”, insistió.
Reiteró que con estas resoluciones emitidas por esa institución, se ha procurado actuar conforme a la ley, “siempre garantizando los derechos de los consumidores y entendiendo también que hay que preservar la importancia que tienen los sectores productivos del país”.
El director de la entidad defensora de los consumidores dio garantía de solución de todos los casos que generen situación de confrontación entre proveedores (constructoras) y consumidores (adquirientes) de compra de viviendas en proceso de construcción haciendo uso de la Constitución de la República, la Ley 358-05 y las demás leyes sectoriales de la la República Dominicana.
“Toda persona tiene derecho a disponer de bienes y servicios de calidad, a una información objetiva, veraz y oportuna sobre el contenido y las características de los productos y servicios que use o consuma, bajo las previsiones y normas establecidas por la ley, lo que establece el artículo 53 de la Constitución”, agregó.
Recordó, también, que desde el pasado 18 de julio se inició el proceso de emisión y notificación de resoluciones a las personas que han presentado reclamaciones contra proveedores por aumento en el precio de inmuebles originalmente contratados.
Finalmente, el funcionario acotó que desde esa fecha se tomó esa medida por las frecuentes quejas de los ciudadanos ante los aumentos, muchas veces desproporcionados, en el costo de las viviendas establecido mediante contrato.
SANTO DOMINGO.- El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, se reunió con comerciantes detallistas de la República Dominicana para pasar balance al Pacto por Precios Justos, el que afirmaron ha impactado de manera positiva en cuanto al abastecimiento y la estabilidad de los precios de la canasta básica familiar.
En la reunión, celebrada en la sede de Pro Consumidor, Alcántara y el sector comercial detallista coincidieron en que el acuerdo firmado en el mes de agosto en el Palacio Nacional con la presencia del presidente Luis Abinader, “ha tenido resultados muy positivos a favor de los sectores más necesitados”.
“Se evaluaron las medidas que se están tomando para eliminar los eslabones de distribución en busca de facilitar el abastecimiento y la estabilidad de los precios de los productos de la canasta básica familiar”, dijo el funcionario al concluir la reunión.
Resaltó que el Pacto por Precios Justos se revisa cada 15 días, donde se evalúan los avances y resultados, por lo que se toman las medidas pertinentes para mantener la estabilidad de los precios de los productos de la canasta básica, “y que los efectos exógenos no impacten a los consumidores como ha ocurrido en otros países”.
Destacó que los resultados del pacto han sido excelentes gracias a las efectivas medidas adoptadas por el gobierno del presidente Abinader, “manteniendo la estabilidad en los precios de los productos de primera necesidad”.
De su lado, los comerciantes destacaron que la política y visión adecuada del primer mandatario de mantener las puertas abiertas y un acercamiento con todos los sectores del país “es la que ha garantizado los logros positivos de este pacto y un avance favorable a favor de los bolsillos de los consumidores”.
Asimismo, los representantes del sector detallista se comprometieron a mantenerse en contacto permanente con las autoridades, con el objetivo de ser parte de las soluciones que se procuran desde el punto de vista alimentario en beneficio de los dominicanos.
Dijeron que la intervención y atención directa del titular de la entidad de defensa al consumidor como interlocutor en el seguimiento de este pacto, ha sido muy favorable para lograr los objetivos plasmados en beneficio de la población consumidora.
“Eddy Alcántara ha hecho un ejercicio de puertas abiertas en procura de garantizar que cada punto establecido en el Pacto por Precios Justo se cumpla”, coincidieron en afirmar representantes de las diferentes federaciones y asociaciones de comerciantes detallistas presentes en la reunión.
En la misma participaron los presidentes de la Federación Dominicana de Comerciantes (FDC), Iván García; del Grupo Detallista Unidos, Ricardo Rosario, y de la Federación Nacional de Comerciantes y Empresarios de la República Dominicana (Fenacerd), José Díaz.
También el director general de Asociación de Comerciantes, Mipymes y Emprendedores Dominicanos (Comiendo), ; Norberto Leyba, y de la Federación de estudiantes de economía (FENAPECO), Apolinar Leyba, así como Willian Lantigua, presidente de Acusadono; Ceferino Leyba, presidente de la Asociación de Emprendedores del Comercio Detallista (ASODECO); Grasiano Jiménez, de la Confederación Nacional de Detallista (CONADECO-RED), entre otros.
RAMÓN SANTANA, San Pedro de Macorís. – El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, informó hoy que el gobierno ha reconstruido alrededor de 400 viviendas que fueron dañadas por el huracán Fiona en diferentes comunidades de este municipio.
Alcántara explicó que, por disposición del presidente de la República, Luis Abinader, se enviaron a Ramón Santana toneladas de planchas de zinc, madera, clavos y fundas de cemento para la reconstrucción de las casas afectadas por los fuertes vientos del fenómeno atmosférico, a través de la jornada “Primero Tu Hogar” implementada por el gobierno.
El funcionario, quien fue designado por el jefe de Estado para supervisar los trabajos de restauración de las viviendas afectadas en esta demarcación, indicó que para ello se conformaron varios equipos de obreros, en su mayoría carpinteros, para realizar esos trabajos en el casco urbano y en comunidades rurales.
“El gobierno del presidente Luis Abinader ha reconstruido estas viviendas en tiempo record, ya que se asignaron las ayudas necesarias para devolverle la tranquilidad y la paz a tantas familias que tuvieron que abandonar sus hogares por la destrucción de los mismos”, resaltó.
Recordó que el huracán Fiona, que tocó tierra dominicana la madrugada del 19 de septiembre último, provocó, además de la destrucción de techos y paredes de viviendas, serios daños a la producción agrícola por las inundaciones debido a la crecida del río Soco.
RAMÓN SANTANA. – El doctor Eddy Alcántara hace entrega de computadoras a estudiantes de una comunidad rural de aquí afectada por el huracán Fiona.
Alcántara manifestó que aparte de la reconstrucción de casas, se han realizado diferentes operativos entregando agua potable y raciones alimenticias tanto crudas como cocidas, así como mochilas a estudiantes de diferentes parajes y secciones del municipio.
Mientras, el titular de Pro Consumidor, quien estuvo acompañado de la alcaldesa Santa Cecilia Valdez, también hizo entrega de computadoras a alumnos de diferentes escuelas de la comunidad.
Explicó que fueron intervenidas 169 casas en el casco urbano, 35 en el batey Margarita; 21 en Paso del Medio; 20 en Eureka; 18 en Laguna Prieta;17 en La Cubana; en la Balsa 16; 15 en Parcela 1; entre otras comunidades.
Finalmente, Eddy Alcántara aseguró que las ayudas no cesarán hasta que cada una de las familias afectadas por el huracán reciba la mano amiga del gobierno del presidente Abinader.
En la foto principal, el director de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, supervisa junto a la alcaldesa del municipio, Santa Valdez, los trabajos realizados en una de las casas afectadas por el huracán Fiona.
El funcionario destaca el interés del presidente Abinader de reparar todas las viviendas dañadas por el fenómeno atmosférico
RAMÓN SANTANA, San Pedro de Macorís. – El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, declaró aquí que el gobierno del presidente Luis Abinader ha movilizado toneladas de madera, zinc, clavos y alimentos a las provincias afectadas por el huracán Fiona.
El funcionario explicó que esas ayudas llegan a miles de familias residentes en las zonas afectadas por el ciclón como parte de la jornada “Primero Tu Hogar” desarrollada por el gobierno a raíz de los cuantiosos daños provocados por el fenómeno atmosférico, principalmente en la región este.
Alcántara, quien fue designado por el presidente Abinader para atender las necesidades de este municipio de la provincia San Pedro de Macorís tras el paso del huracán la madrugada del pasado 19 de septiembre, resaltó que el gobierno ha movilizado gran cantidad de ayudas a esas comunidades.
Puso de ejemplo la entrega de materiales utilizados para la reconstruccion de casas y alimentos que han gestionado para el municipio de Ramón Santana, que dijo fue muy seriamente afectado por los vientos y los aguaceros que provocaron inundaciones en diferentes secciones y parajes.
“Desde la semana pasada estamos distribuyendo en esta demarcación miles de planchas de zinc, madera, clavos, alimentos crudos y cocidos, agua potable, canastillas, mochilas y otras ayudas”, agregó.
Eddy Alcántara, quien volvió a visitar este sábado las comunidades más afectadas de esta población para hacer entrega de otras ayudas, destacó que la administración del presidente Abinader “está poniendo todo su esfuerzo para devolverle la tranquilidad a todas las familias cuyas viviendas fueron dañadas por el huracán”.
“Hoy estamos supervisando los trabajos de reparación de viviendas que iniciamos la semana pasada, junto a la alcaldesa del municipio, Santa Valdez, y otras autoridades locales” dijo.
Alcantara resaltó que las instrucciones que han recibido del mandatario “es la de seguir trabajando hasta reparar todas las casas dañadas por Fiona y por eso estamos permanentemente visitando esta comunidad, trayendo las ayudas que hemos gestionado”.
“El Gobierno está volcado ayudando a las familias afectadas por el huracán Fiona en toda la región este y otros puntos del país”, dijo el funcionario.
Señaló que con la jornada “Primero Tu Hogar” implementada por el gobierno, ya se han reconstruido miles de viviendas en diferentes comunidades del país.
“Vamos a continuar con los operativos en todas estas comunidades para que las familias afectadas reciban la mano amiga del gobierno del presidente Luis Abinader”, dijo finalmente el funcionario, quien hizo un amplio recorrido por los bateyes Los Arados, Negro, Margarita, Atilano 1, Atilado 2, Jagual, La Sierra, El 16, Eureka y Regalo en compañía de la alcaldesa de la comunidad.
En la foto, el director de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, junto a la alcaldesa, Santa Valdez, haciendo entrega de una gran cantidad de alientos para las familias afectadas por el huracán Fiona.
SANTO DOMINGO, República Dominicana. – El director del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, Eddy Alcántara, anunció este jueves que esa institución iniciará operativos en contra de las entidades que se dediquen al financiamiento de bienes muebles e inmuebles que no hayan cumplido con la resolución 1511-2022, que dispone que esos comercios deben registrar los contratos de venta condicional en Pro Consumidor.
Explicó que esa disposición está contenida en la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario número 358-05, al tiempo que advirtió que a partir de que inicien esos operativos “estarán vedadas las entidades financieras que no cumplieron con dicha resolución”.
Señaló que a estas entidades que se dediquen al financiamiento de bienes muebles e inmuebles que violen la referida resolución “les será prohibida la operación financiera o comercial con los consumidores”.
El funcionario manifestó que en caso de que sea clausurada la transacción o que sea prohibida por el incumplimiento de la disposición, “se procederá a tomar medidas cautelares que instituye la ley, para evitar que sean utilizados contratos que no estén debidamente depositados y aprobados por Pro Consumidor”.
Alcántara dijo, asimismo, que esa institución solicitará la intervención de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) para realizar inspecciones y verificación del cumplimiento con relación al pago de los impuestos correspondientes para ese tipo de transacción.
Recordó que la resolución 1511-2022, de fecha 25 de agosto de este año, establece que todas las entidades comerciales no pertenecientes al sector financiero regulado depositen ante Pro Consumidor para análisis y registro, los contratos de venta condicional de muebles, “así como aquellos contratos de préstamos dirigidos a consumidores, por ser considerados estos documentos como contratos de adhesión, de acuerdo a lo establecido en la Ley 358-05”.
Esa resolución reitera, además, que el registro de los contratos de venta condicional de muebles y los contratos de préstamos dirigidos a consumidores no exime de la obligación de cumplimiento de los demás procedimientos legalmente establecidos para su validez en el país.
El doctor Eddy Alcántara dijo finalmente que la revisión de los contratos de adhesión por parte de Pro Consumidor tiene por fin principal, “es procurar que los mismos no contengan cláusulas lesivas de los derechos de consumidores o usuarios, consagrados en la ley de protección al consumidor”.
Eddy Alcántaradice solo en el día de ayersedetectaron siete grifos alterados en una estación de venta de combustibles
SANTO DOMINGO.- El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, reveló este miércoles que esa entidad ha cerrado durante su gestión más de un centenar de dispensadores de estaciones de gasolina y Gas Licuado de Petróleo (GLP), que despachaban el combustible por debajo de la cantidad que pagaban los consumidores.
Alcántara indicó que solamente en el día de ayer detectaron en una gasolinera siete dispensadores alterados de catorce que tiene ese establecimiento de expendio de combustibles, por lo que inmediatamente se aplicaron sanciones a los propietarios de la misma por atentar contra los intereses económicos de los ciudadanos que adquirían gasolina en esa estación.
En ese sentido, el funcionario dijo que la institución ha impuesto multas de hasta 2.5 millones de pesos por la alteración de dispensadores en esos establecimientos.
Resaltó que Pro Consumidor realiza permanentemente inspecciones en gasolineras y en envasadoras de GLP en todo el territorio nacional para evitar prácticas indebidas en perjuicio de los consumidores.
El titular de la entidad defensora de los consumidores señaló que estos operativos se realizan conjuntamente con técnicos del Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL) “para que esta institución, que cuenta con un personal debidamente capacitado, clausure los grifos o dispensadores que afectan los bolsillos de los consumidores”.
Eddy Alcántara aclaró que con las inspecciones que se realizan previamente al azar, por oficio y denuncias, “hemos encontrado que la inmensa mayoría de dispensadores están todos calibrados como lo establece la norma que protege los derechos de los consumidores”.
Y eso -siguió diciendo- se ha comprobado en la mayoría de las estaciones de las principales ciudades del país, como el Gran Santo Domingo, San Cristóbal, Santiago, San Pedro de Macorís, La Vega, San Francisco de Macorís, Moca, Higüey y La Romana.
“Hemos logrado que el país comience a confiar en Pro Consumidor porque estamos haciendo cumplir la Ley General 358 -05 de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario”, acotó finalmente el director de la entidad.
En la foto, el director ejecutivo de Pro Consumidor, doctor Eddy Alcántara.
Eddy Alcántara destaca logros de Pro Consumidor en su gestión de año y medio al frente de esa institución
SANTO DOMINGO.- República Dominicana asumió este lunes la presidencia pro tempore del Consejo Centroamericano de Protección al Consumidor (CONCADECO), en el marco de un acto que contó con la asistencia de la primera dama de la República, Raquel Arbaje, y representantes de las agencias gubernamentales encargadas de tutelar, defender y proteger los derechos de los consumidores.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, doctor Eddy Alcántara, recibió el traspaso de la presidencia de CONCADECO, organismo que pertenece al Sistema de Integración Centroamericana (SICA), de la mano de su homólogo de El Salvador, Ricardo Arturo Salazar, en representación de Mario Castejón, de Honduras, país que ostentaba la presidencia pro tempore. Estuvo presente el ministro de Industria, Comercio y Mipymes, Victor –Ito- Bisonó; el director general del Instituto Dominicano para la Calidad (Indocal), Lorenzo Ramírez; el viceministro de Comercio Interno del MICM, Ramón Pérez Fermín, entre otras personalidades.
En su discurso de toma de posesión, Alcántara anunció que en su gestión trabajará en la creación de mecanismos conjuntos que permitan fortalecer la defensa y protección de los consumidores.
También desarrollará e intensificará las relaciones entre las agencias gubernamentales de protección al consumidor de la región por medio de acuerdos, cooperación y ayuda mutua, a los fines de lograr una efectiva defensa de los derechos de los consumidores en los países de Centroamérica y República Dominicana.
Afirmó asimismo, que seguirá promoviendo junto a los países miembros que conforman este Consejo, la defensa de los derechos de los consumidores tal como lo plantean sus lineamientos, el cual, dijo, “persigue armonizar las políticas públicas y los esfuerzos de los gobiernos de la región en materia de protección al consumidor”.
Resaltó que la agenda a desarrollar durante su gestión se hará de manera conjunta con El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Guatemala, Panamá y Honduras, a los fines de lograr una efectiva protección de los derechos de los consumidores de la región.
deEl director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, habla en la actividad.
Señaló, además, que planteará a los miembros del CONCADECO continuar trabajando con el monitoreo y la elaboración de un boletín regional de precios de alimentos, combustibles y medicamentos, en el marco de los impactos generados por la inflación mundial.
“Todas las agencias gubernamentales desarrollaremos una agenda estratégica para dar continuidad a los procedimientos establecidos, y así evitar la publicidad engañosa y las timaciones de los derechos del consumidor”, manifestó el funcionario.
La primera dama de la República, licenciada Raquel Arbaje; el director de Pro Consumidor, doctor Eddy Alcántara; licenciado Danny Perdomo, en el marco de la actividad.
Alcántara indicó que parte de la agenda es analizar de manera coordinada las normativas de protección de los consumidores de la región, con el fin de salvaguardar sus intereses económicos en cuanto al comercio electrónico y a las telecomunicaciones.
La Presidencia del Consejo Centroamericano de Protección al Consumidor es asignada de forma temporal a uno de los titulares de las agencias gubernamentales de protección al consumidor de los países miembros del organismo regional.
Logros de Pro Consumidor
El director de Pro Consumidor resaltó en su discurso, aprovechando la celebración del 14 aniversario de la fundación de la entidad, los logros alcanzados en el año y medio al frente de esa institución a favor de la ciudadanía, destacando el más reciente que es la firma del Pacto por Precios Justos, en una actividad encabezada por el presidente Luis Abinader con diversas federaciones de comerciantes y detallistas del país.
Otro logro que subrayó ha sido la difusión semanal de cápsulas informativas derivadas del Observatorio de Comparación de Precios de los Mercados Internacionales, donde la ciudadanía puede verificar y comprobar los precios de los principales productos de la canasta básica comercializados en los mercados de América Latina y el Caribe.
Asimismo, destacó que la entidad ha recibido un total de 15 mil reclamaciones y denuncias, de las cuales un 90% han sido debidamente conciliadas, arrojando un retorno económico cerca de mil millones de pesos a favor de los consumidores.
Informó también, que en materia de inspección la entidad ha decomisado un total de2, 534,161 milproductos no aptos para consumo, los cuales han sido incinerados y triturados.
El funcionario resaltó que el organismo en acciones de vigilancia del mercado ha cerrado una cantidad significativa de establecimientos comerciales en diferentes puntos del país, por operar con irregularidades que violan las normas de calidad establecidas en la Ley 358-05 de Protección al Consumidor.
Acotó que se han emitido cuatro resoluciones en defensa de los intereses económicos de los consumidores, como la que exige a los industriales, comerciantes e importadores cumplir con la norma sobre etiquetado en la República Dominicana; la que dispone que las financieras y comercios de la misma naturaleza no regulados, registren los contratos de venta condicional de muebles y de préstamos en Pro Consumidor; la que prohíbe el cobro del 10% por concepto de propina en los establecimientos comerciales donde el ciudadano no utilice las instalaciones del local para el disfrute del producto o servicio, y el impedimento de la comercialización de destapadores de tuberías, cuyos ingredientes activos componen el mortal “ácido del diablo”.
Finalmente, el funcionario resaltó que por el buen manejo y transparencia de los recursos públicos de la entidad, ésta ha sido reconocida por la Dirección de Ética e Integridad Gubernamental y por la Dirección General de Contabilidad Gubernamental de la República Dominicana.
En la actividad participaron, también, embajadores de los países miembros del CONCADECO acreditados en el país, así como funcionarios del gobierno y de la sociedad civil.
En la foto principal, desde la izquierda, Ricardo Salazar, de El Salvador; la primera dama, Raquel Arbaje; el director de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, y el ministro de Industria y Comercio, Victor –Ito- Bisonó
SANTO DOMINGO.- El director ejecutivo del Instituto Nacional de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, participó en la clausura del primer diplomado «Derecho del Consumidor», organizado por esa institución, la facultad de Humanidades de la Universidad APEC (UNAPEC) y la Fundación Prensa y Derecho.
Alcántara agradeció tanto a los facilitadores como a los estudiantes por permanecer desde el primer día de manera entusiasta en ese diplomado y mirar con valor todos los conocimientos concernientes a los derechos del consumidor.
Asimismo, dijo que Pro Consumidor garantizará la participación de 50 personas para el inicio de la próxima edición del diplomado sobre derechos del consumidor, de las cuales 20 serán empleados de la institución y el restante de aquellos que se muestren interesadas en ampliar sus conocimientos.
En el cierre del acto de clausura también hablaron el decano de la Facultad de Humanidades de la Universidad APEC, Alejandro Moscoso Segarra, y el presidente de la Fundación Prensa y Derecho, Namphi Rodríguez.
En ese sentido, Moscoso Segarra y Namphi Rodríguez agradecieron al titular de Pro Consumidor, el doctor Eddy Alcántara, por abrazar la iniciativa para llevar a las aulas los conocimientos sobre materia de consumo y orientar a la ciudadanía sobre la Ley de Protección al Consumidor 358-05.
Este diplomado tuvo una duración de 2 meses y medio, impartido los miércoles de 6:00 a 9:00 de la noche en el recinto de la Universidad APEC con la participación de los catedráticos Olivo Rodríguez Huertas, Manuel Fermín Cabral, Máximo Calzado Reyes, Altagracia Paulino, Namphi Rodríguez, Franklin Concepción, Yvelia Batista y Johanna Calderón.
El mismo constó de ocho módulos, abarcando los temas Derecho Administrativo y Derecho del Consumidor, Pro Consumidor como autoridad de aplicación de la ley, derechos sustantivos, potestad sancionadora de Pro Consumidor, el contrato de consumo y la protección del consumidor en Internet.
Asimismo, la publicidad engañosa y competencia desleal y usuarios de servicios públicos y de servicios económicos de interés general.
En la foto, el director ejecutivo de Pro Consumidor, doctor Eddy Alcántara, habla en la clausura del primer diplomado sobre Derechos del Consumidor, celebrado en la Universidad APEC (UNAPEC).
El doctor Eddy Alcántara declaró que el éxito número uno de los dos años de gestión del gobierno del presidente Luis Abinader es la transparencia y la honestidad con que se han manejado los fondos públicos.
Dijo asimismo, que el presidente Abinader ha demostrado que los temas sensibles de la sociedad dominicana “son los que hay que atacar en medio de la turbulencia económica universal que ha generado el tema de la pandemia y la confrontación entre Rusia y Ucrania”.
El director del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y alto dirigente del Partido Reformista Social Cristiano (PRSC) habló sobre el tema al participar en el programa Matinal, que se produce por Telemicro, canal 5.
El director del Instituto Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, anunció que firmará una alianza estratégica comunicacional con representantes del proyecto Trade Safe (TraSa) del Departamento de Agricultura del Gobierno de los Estados Unidos (USDA), con el fin de orientar sobre el manejo y la inocuidad de los alimentos.
Alcántara, quien se reunió con el director general de TraSa, Brian Rudert, y el Encargado de Comunicaciones de esa entidad, Lando Reyes, manifestó que el objetivo principal de la campaña es informar a los consumidores sobre el mantenimiento y la manipulación adecuada de los alimentos, “más en estos tiempos de pandemia producto del Coronavirus (Covid-19)”.
El funcionario dijo sentirse agradecido de que Pro Consumidor haya sido tomada en cuenta para ser parte fundamental del programa de orientación.
Informó que ambas instituciones manejarán una campaña masiva por todos los medios de comunicación y las redes sociales para que todos los consumidores dominicanos conozcan los puntos claves sobre la limpieza, cocción y refrigeración adecuada de los alimentos.
De su lado, los representantes del programa Trade Safe advirtieron que millones de personas en el mundo padecen enfermedades estomacales, debido al mal manejo de los productos comestibles, por lo que realizan estos tipos de proyectos para enfrentar que la población siga enfermándose por la ingesta de alimentos contaminados.
Del mismo modo, expresaron que el proyecto TraSa es ejecutado por la organización sin fines de lucro International Executive Service Corps (IESC) bajo el financiamiento del Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA).
SANTO DOMINGO.- El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) sostuvo un encuentro con directivos de la Asociación Dominicana de Ferreteros (ASODEFE), quienes se comprometieron a comercializar los ácidos que se utilizan para el destape de tuberías respetando las restricciones y prohibiciones establecidas en la resolución 1060-2021 emitida por esa institución.
Eddy Alcántara expuso en la reunión celebrada en la sede de Pro Consumidor sobre la necesidad imperante de sacar de estos negocios los ácidos sulfúrico, clorhídrico, nítrico y otros químicos con los que se elabora el denominado “acido del diablo” que ha causado tantas muertes y daños a muchas personas en la República Dominicana.
“Conversamos sobre las situaciones y las razones del por qué las restricciones que hemos creado con el tema de la venta de estos ácidos y la Asociación de Ferreteros nos dan un respaldo absoluto a la resolución emitida por Pro Consumidor para tratar de controlar la comercialización de esos productos”, sostuvo el funcionario.
Alcántara anunció, además, que junto a esa asociación se han establecido mecanismos efectivos para identificar la comercialización de quienes adquieren estos productos para mantener un control total de los mismos y cuya venta está prohibida al consumidor final mediante la referida resolución.
También dijo que en la reunión se trató el tema de crear facilidades para el intercambio de informaciones sobre los precios de los productos de mayor comercialización en las ferreterías del país.
“Se realizará un monitoreo cada semana para que los dominicanos tengan una idea del costo de cada uno de los artículos ferreteros por demarcación provincial”, puntualizó.
Señaló, asimismo, que Pro Consumidor no es un ente que procura solamente reprimir o vigilar, sino que es una entidad conciliadora para que tanto los consumidores, comerciantes, y proveedores de servicios “nos sentemos siempre en la mesa a discutir los temas que pudieran generar una afectación a los consumidores”.
Habla el presidente de la Asociación de Ferreteros
De su lado, el presidente de ASODEFE, Arturo Espinal, declaró que los ferreteros y comerciantes afiliados a esa asociación se pondrán a disposición de Pro Consumidor para lograr minimizar la venta de estos químicos y erradicar esta mala práctica a nivel nacional
“Cuenten con el apoyo estricto de los más de 3,000 miembros que agrupa esta estructura comercial en todo el país. Seremos un puntal para lograr mitigar este problema con el uso indebido de sustancias peligrosas y haremos una relación ganar ganar con Pro Consumidor”, indicó Espinal.
Acompañó a los ferreteros el presidente de la Federación Dominicana de Comerciantes (FDC), Iván García.
En la foto, el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, en la reunión que sostuvo con la Asociación Dominicana de Ferreteros.
MOCA.- Gran tensión se vivió hoy en esta ciudad cuando inspectores de Instituto de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) realizaban un operativo como parte de la «guerra» declarada por esa institución contra la comercialización de medicamentos falsos y muestras médicas.
La mayoría de los negocios que se dedican a la venta de medicamentos cerraron sus puertas tan pronto se percataron de la presencia de los inspectores de Pro Consumidor.
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) anunció este lunes que arreciará los operativos masivos en todo el territorio nacional en procura de terminar con la venta de medicamentos falsificados y la comercialización de muestras médicas.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, detalló que la institución iniciará el proceso de desmantelamiento, sanción y sometimiento a la justicia de todo aquel que esté ejerciendo esta práctica ilegal en perjuicio de los consumidores y de las empresas farmacéuticas.
“Actuaremos sin contemplación debido a que es un tema de salud, de vida y por primera vez daremos el frente con el objetivo de erradicar definitivamente esta práctica comercial tan perjudicial para la salud y la vida de todos los dominicanos”, aseveró el funcionario.
Asimismo, Alcántara enfatizó que Pro Consumidor ha recibido denuncias y quejas contra esa ilegalidad, por lo que garantizó a la población que en un tiempo récord el expendio de medicamentos falsificados o muestras médicas será cosa del pasado, ya que la entidad actuará de manera contundente en contra de ese flagelo.
Finalmente, exhortó a la ciudadanía estar pendiente y vigilante a cada una de las acciones “que vamos a tomar con el objetivo de erradicar este mal”.
SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) continúa con los operativos de decomiso de cientos de productos químicos utilizados para la fabricación del denominado “acido del diablo”.
Así lo informó el director ejecutivo de la institución, Eddy Alcántara, quien explicó que en los últimos días han arreciado estos operativos en el Gran Santo Domingo y pueblos del interior, logrando confiscar una gran cantidad de botellas y otros recipientes conteniendo estos químicos mortales, cuyas ventas están prohibidas mediante la resolución 1060-2021 emitida el pasado jueves por Pro Consumidor.
Indicó que en esos operativos realizados por el cuerpo de inspectores de la entidad, fueron incautados ácidos sulfúrico, clorhídrico, nítrico y otros químicos utilizados para la fabricación del letal producto que utilizan manos criminales para atacar a personas, principalmente a mujeres.
El funcionario dijo que la mayor cantidad de estos químicos mortales fueron decomisados en ferreterías ubicadas en el Distrito Nacional, San Pedro de Macorís, Los Alcarrizos, Villa Mella, Santiago, Salcedo, San Cristóbal y otros.
Alcántara explicó que la mayoría de estos ácidos fueron confiscados en los municipios Santo Domingo Oeste, Salcedo, San Pedro de Macorís y el Distrito Nacional.
“Los inspectores de Pro Consumidor continuarán estos operativos en todo el territorio nacional, porque no vamos a permitir que se siga vendiendo de manera ilegal estos químicos asesinos”, expresó.
Manifestó en ese sentido, que la gestión que encabeza tiene el deber de adoptar las medidas necesarias para asegurar las condiciones de los bienes que son comercializados en el país, procurando la protección de la salud y la vida de las personas, para la protección de cada uno de los consumidores y consumidoras que constituyen toda la ciudadanía.
Recordó que con la nueva resolución No. 1060-2021, se prohíbe definitivamente la venta de los ácidos sulfúrico, clorhídrico, nítrico y otros químicos utilizados para fabricar ese letal producto al consumidor final.
Dijo que la actual resolución en su artículo 2, restringe la venta de estos químicos inorgánicos y la autoriza única y exclusivamente para procesos industriales, empresas de servicio, técnicos o profesionales legalmente habilitados para tales fines, previa comprobación y registro del adquirente. A estos fines se le requerirá con carácter de obligatoriedad llenar un formulario de registro, aportar copia del RNC de la compañía o cédula de identidad y electoral del adquirente.
Eddy Alcántara informó que desde las últimas semanas, la entidad protectora de los derechos del consumidor realiza operativos en diferentes provincias del país.
Finalmente, hizo un llamado a los dueños de negocios para que estos que comercializan estos productos lo hagan ajustado a lo que establece la resolución No. 1060-2021.
En la foto, uno de los inspectores de Pro Consumidor muestra parte de los productos químicos incautados por la institución.
SANTO DOMINGO.- El presidente de la Asociación de Mayoristas de Provisiones (Amaprosado), Andrés Cosma, consideró como positivo el acuerdo entre la Administradora de Subsidios Sociales (Adess), Pro Consumidor y el Instituto Dominicano para la Calidad (Indocal), en el que se acuerda monitorear las buenas prácticas comerciales que permita al consumidor adquirir productos con la calidad adecuada y el pesaje correcto.
El acuerdo busca promover mejores prácticas entre los proveedores que suplen a las familias beneficiarias de los programas de protección social, para garantizar la inocuidad de los productos que son adquiridos por dichas familias.
Cosma expresó su apoyo por parte de la membresía que compone Amaprosado para colaborar en lo que sea necesario para brindar al consumidor productos de calidad.
“También saludó el trabajo que realiza Pro Consumidor a través del Sistema Dominicano de Información de Precios que tiene como objetivo que el consumidor compare precios y que ahora también el Ministerio de Industria y Comercio abrió una aplicación llamada Precios Justos que también permite al consumidor conocer los precios de los artículos de primera necesidad”, indicó.
Sin embargo, el presidente de la Asociación de Mayoristas de Provisiones (Amaprosado), Andrés Cosma abogó para que en ambas plataformas sean incluidos los precios de los comercios mayoristas de provisiones que están en todo el territorio nacional y que brindan precios muy competitivos que pueden beneficiar grandemente a los consumidores.
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) emitió una alerta sobre platos, bols y tazas de las series Heroisk y Talrika, vendidos en la tienda IKEA, los cuales se pueden romper y podría ocasionar posibles quemaduras por el contenido caliente, poniendo en riesgo la salud de los consumidores.
El director de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, indicó que hasta el momento no se han presentado ningún incidente en el territorio dominicano respecto a estos productos que han sido retirados del mercado.
El funcionario explicó que la empresa IKEA en República Dominicana notificó a Pro Consumidor que los envases marca Heroisk y Talrika están siendo retirados de todas sus tiendas por el riesgo indicado, “al tiempo que hacen un llamado a aquellas personas que adquirieron el productos para obtener un reembolso sin requerir comprobante de pago”.
Asimismo, el titular de la institución defensora de los consumidores manifestó que en caso de cualquier persona tener alguna duda respecto a la información de esta alerta, “o ha tenido algún incidente con este producto, debe de contactar a una de las sucursales IKEA en el país, al teléfono 809-567-4532”.
Alcántara dijo finalmente que en caso de alguna reclamación o denuncia sobre este o cualquier otro caso, “las personas pueden contactarnos a través de nuestras redes sociales @ProConsumidorRD, nuestro portal www.proconsumidor.gob.do o al teléfono 809-567-8555 y desde el interior sin cargos al 1-809-200-8555”.
